Política de privacidad de Klarna

En Klarna nos preocupamos por tu privacidad. Por lo tanto, recopilamos y procesamos información personal de manera responsable y teniendo en cuenta su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo Klarna Bank AB (publ) (“Klarna”) recopila y utiliza sus datos personales cuando utiliza cualquier servicio de Klarna (el “Servicio” o colectivamente, los “Servicios”) y se convierte en cliente. Ejemplos de nuestros Servicios son cuando realiza pagos con una de nuestras opciones de pago, cuando se comunica con nosotros, cuando utiliza el portal web y la aplicación móvil de Klarna (las "Aplicaciones de Klarna") o cuando sus datos personales se ingresan automáticamente en el momento de verificar . Además, esta Política de Privacidad describe sus derechos con respecto al procesamiento de datos personales y cómo ejercerlos.

Es importante que lea y comprenda el contenido de esta Política de Privacidad, que se aplica a todos los datos personales que procesa Klarna, excepto lo dispuesto en la Sección 1.

Algunos de nuestros Servicios le brindarán acceso al contenido y la funcionalidad ofrecidos por empresas u organizaciones distintas de Klarna ("Servicios de Terceros"). Esto sucede, por ejemplo, cuando se vincula a sitios de terceros desde nuestros sitios web, cuando accede a sitios de terceros mientras utiliza el navegador web en la aplicación Klarna. Esta Política de Privacidad no se aplica a la recopilación y el uso de sus datos personales en Servicios de terceros, y Klarna no es responsable del procesamiento de sus datos personales por parte de dichos terceros.

"Nosotros", "nuestro" o cualquier otra referencia a "nosotros" significa Klarna Bank AB (publ), una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Suecia con el número 556737-0431 y con su sede principal de negocios en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo ( Suecia). A los efectos de la ley europea de protección de datos, actuamos como controlador de datos de los datos personales recibidos de usted, o relacionados con usted y recopilados por nosotros, y somos responsables de nuestro uso de sus datos de acuerdo con las leyes aplicables sobre protección de datos. .

1. Obtenga más información sobre la privacidad de Klarna

El procesamiento de sus datos personales por parte de Klarna Ident y Klarna Open Banking en la prestación de los Servicios se realiza de conformidad con lo establecido en las políticas de privacidad relacionadas con dichos servicios, que se le presentan cuando los utiliza. Esa información separada se aplica en lugar de la información proporcionada aquí. Se podrá proporcionar otra información de privacidad específica para campañas u ofertas seleccionadas disponibles por un tiempo limitado, y en estos casos se presentará junto con ellas.

Si es empleado de Klarna o ha solicitado trabajar con nosotros, o está empleado en una tienda con la que cooperamos, el procesamiento de sus datos personales por parte de Klarna está sujeto a otros avisos de privacidad y se le proporcionará información relevante según el relación que te une a Klarna. Comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 13 a continuación si desea una copia del aviso de privacidad relevante que se aplica a usted.

2. ¿Qué datos utilizamos?

2.1 Los datos personales que proporcionas

Puede proporcionarnos información sobre usted cuando utiliza un Servicio de Klarna, como cuando elige un método de pago entre los ofrecidos por Klarna, cuando se comunica con nosotros o utiliza la Aplicación de Klarna. Por ello, se invita al usuario a recordar que para la correcta prestación de los Servicios es necesario que facilite sus datos personales .

Dependiendo de los Servicios elegidos, se podrán tratar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y datos de contacto – nombre, fecha de nacimiento, código tributario, calificación educativa, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, nacionalidad, salario, grabaciones de audio, fotografías y grabaciones de video de usted y su documento de identidad, etc.

• Datos de pago – datos relativos a tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV), número de cuenta corriente, etc.

• Categorías especiales de datos – el usuario puede, a su entera discreción, proporcionarnos información que le concierne y que constituye "categorías especiales" de datos personales de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (“GDPR”), que incluye, por ejemplo, datos sobre creencias religiosas, opiniones políticas o creencias filosóficas, afiliación sindical, datos relativos a la salud, datos biométricos o la vida sexual u orientación sexual de la persona. Nunca se solicitará al usuario que comunique este tipo de datos personales para poder acceder a nuestros Servicios. Esta categoría de datos personales sólo podrá ser proporcionada a nosotros de forma estrictamente voluntaria y con el consentimiento explícito del usuario. Consulte el párrafo 5 para obtener información sobre cómo revocar el consentimiento.

Puede cambiar la información de su perfil, así como su información de contacto y otras configuraciones editables, en cualquier momento utilizando la aplicación Klarna o comunicándose con nosotros.

2.2. Datos personales sobre usted recopilados por Klarna

Dependiendo del Servicio que elija utilizar, Klarna puede recopilar la siguiente información sobre usted, ya sea directamente o a través de terceros (como agencias de referencia crediticia o agencias de prevención de fraude, agencias de calificación crediticia y bases de datos de consulta pública):

• Datos de identificación y datos de contacto – nombre, fecha de nacimiento, código fiscal, título educativo, ocupación, sexo, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de móvil, nacionalidad, etc.

• Información sobre bienes y/o servicios – datos sobre los bienes o servicios adquiridos u ordenados por el usuario, incluidos, por ejemplo, los tipos de bienes o los números de identificación del envío.

• Información financiera – información financiera recopilada por terceros sobre ingresos, préstamos, informes de pago negativos, un pago anterior o aceptación de crédito.

• Información sobre la interacción entre usted y Klarna – cómo utiliza los Servicios, incluidos datos sobre sus deudas pendientes y su historial de deudas, así como su historial de pagos de Klarna; datos técnicos como tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, preferencias personales; interacción del cliente con el servicio de atención al cliente de Klarna, etc.

• Conversaciones telefónicas grabadas. – grabamos las conversaciones telefónicas realizadas por el usuario al servicio de atención al cliente.

• Información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas – las relaciones del usuario con la tienda donde realiza las compras, como información sobre la recepción de la mercancía y el tipo de tienda.

• Información sobre dispositivo – como su dirección IP, configuración de idioma, navegador, zona horaria, sistema operativo y plataforma, y ​​resolución de pantalla. Consulte el párrafo 11 a continuación para obtener más información sobre las formas en que recopilamos datos de dispositivo del usuario o los almacenamos en el usuario.

• Información de listas externas relativas a sanciones y personas políticamente expuestas (PPE) – podemos analizar sus datos comparándolos con los de las listas de personas sujetas a sanciones y las llamadas “Personas Políticamente Expuestas” (PPE). Estas listas contienen datos como nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, ocupación o cargo y motivo de inclusión en estas listas.

• Información específica de los servicios : para brindarle algunos de nuestros Servicios, podemos recopilar y procesar datos personales adicionales que no están cubiertos por las categorías anteriores. Consulte la Sección 4 para conocer datos personales adicionales procesados ​​para el Servicio correspondiente.

3. Tipo, finalidad y legitimación del tratamiento de datos personales

Dependiendo de los Servicios utilizados, Klarna podrá tratar datos personales para las finalidades que se enumeran a continuación, sobre la base jurídica indicada para cada finalidad. Consulte la Sección 4 a continuación para obtener más información sobre cómo procesamos los datos de los usuarios en nuestros Servicios.

Tratamiento destinado a la prestación de los Servicios

Finalidad del tratamiento	Datos personales	Base jurídica del tratamiento
Gestionar la relación con usted/el cliente de diversas formas, por ejemplo en relación con la gestión de sus pagos o para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de acuerdos de crédito con usted.	Detalles de identidad y contacto, detalles de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información relacionada con la interacción entre usted y Klarna, información relacionada con la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios.	Cumplir obligaciones contractuales.
Crear y enviarle información en formato electrónico (no de carácter comercial).	Detalles de identidad y contacto, detalles de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información relacionada con la interacción entre usted y Klarna, información relacionada con la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios.	Cumplir obligaciones contractuales.
Evaluar el mejor canal para contactar con el usuario e informarle de deudas pendientes.	Detalles de identificación y contacto, información financiera (si está disponible) e información sobre la interacción entre usted y Klarna.	Klarna tiene un interés legítimo en poder contactar con usted de la forma más eficaz. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Evaluar en qué orden se deben presentar los diferentes métodos de pago al usuario verificar de una tienda. Sin embargo, este procesamiento y presentación relacionada no afectan los métodos de pago disponibles para usted. Puede oponerse a esto en cualquier momento comunicándose con Klarna utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Este procesamiento constituye una elaboración de perfiles. Lea la Sección 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.	Detalles de identificación y contacto, información sobre bienes y servicios, información sobre la interacción entre usted y Klarna, e información sobre la interacción entre usted y las tiendas.	Si ha aceptado los Términos de servicios de Klarna establecidos en la Sección 4.4, la base legal aplicable es el cumplimiento de obligaciones contractuales. Sin embargo, si no ha aceptado esos términos, Klarna basa este procesamiento en un interés legítimo, ya que Klarna (y usted como cliente) tienen un interés legítimo en tener su método de pago preferido de manera destacada. verificar . Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Realizar encuestas de investigación con usuarios/clientes sobre su nivel de satisfacción con nuestros Servicios (por ejemplo, después de utilizar el servicio de atención al cliente de Klarna) por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o de otro modo. Siempre es posible oponerse a este procesamiento de datos. También se informará al usuario de su derecho a oponerse ( opt-out ) a dichas comunicaciones siempre que se utilice su dirección de correo electrónico o número de teléfono para este fin.	Datos de identificación y contacto, información sobre bienes/servicios e información sobre la interacción entre el usuario/cliente y Klarna y entre el usuario/cliente y las tiendas.	Klarna tiene un interés legítimo en realizar encuestas de satisfacción del cliente. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Realizar evaluaciones de crédito y fraude para determinar qué métodos de pago podemos ofrecerle en función de los datos internos de Klarna.	Datos de identidad y contacto, información sobre bienes/servicios e información financiera (si ya está disponible internamente), información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, así como datos del dispositivo.	Klarna tiene un interés legítimo en llevar a cabo actividades de evaluación de crédito y fraude para determinar qué método de pago ofrecerle. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Lleve a cabo evaluaciones crediticias antes de otorgar crédito (consulte la Sección 4.1 para obtener información sobre nuestros Servicios de crédito y la Sección 7 para obtener información sobre cómo cooperamos con las agencias de calificación crediticia).	Datos identificativos y de contacto, información financiera e información relativa a la interacción entre el cliente y Klarna.	Cumplir con las obligaciones legales si la concesión del crédito está regulada por disposiciones legales. A falta de obligaciones legales que cumplir, el tratamiento se realiza con el fin de cumplir obligaciones contractuales.
Prevenir ataques cibernéticos (por ejemplo, de tipo DDoS) dirigidos a los Servicios de Klarna como parte de nuestro compromiso de garantizar la continuidad y seguridad de nuestros Servicios.	Datos de identidad y de contacto, información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, así como datos relacionados con dispositivo usado.	Perseguir el interés legítimo de Klarna de garantizar la seguridad de sus Servicios. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Capacidad para gestionar la vulnerabilidad del cliente (si por circunstancias personales se encuentra en una posición vulnerable).	Datos de identificación y datos de contacto, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, categorías especiales de datos personales.	Basado en el consentimiento del cliente.
Mejorar nuestros Servicios, para capacitar a nuestros operadores y garantizar la calidad de los servicios, así como documentar lo acordado y decidido entre el usuario y el servicio de atención al cliente de Klarna.	Grabación de conversaciones telefónicas.	Klarna tiene un interés legítimo en mejorar sus Servicios y brindar capacitación y garantía de calidad. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Comunicar sus datos a tiendas, proveedores y otras partes. (Consulte la Sección 7 para obtener más información sobre cómo y por qué compartimos datos de usuario).	Todas las categorías de datos personales a que se refiere el apartado 2.	Dependiendo de los destinatarios, consulte la Sección 7. Por ejemplo, Klarna, a los efectos de proporcionar los Servicios, tiene un interés legítimo en utilizar proveedores y puede estar sujeto a una obligación legal de comunicar datos a las autoridades. La comunicación de datos a proveedores de servicios de pago es necesaria para la ejecución del contrato de pago estipulado con el usuario.
Realizar análisis de riesgos, prevenir fraudes y gestionar riesgos (por ejemplo, determinando la identidad del usuario y realizando controles con agencias de prevención de fraude y similares). Consulte el párrafo 7 para obtener una descripción más específica de las empresas de prevención de fraude con las que cooperamos.	Datos de identificación y contacto, datos de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información sobre la interacción entre el usuario y Klarna, información sobre la interacción entre el usuario y las tiendas, categorías especiales de datos personales, información sobre dispositivo .	Klarna y otras partes (en particular, sus clientes) tienen un interés legítimo en llevar a cabo actividades de gestión de riesgos comerciales, por ejemplo, abordar los riesgos de fraude. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos. Klarna también tiene la obligación legal de establecer la identidad de sus clientes. Se procesan categorías especiales de datos sobre la base de su consentimiento explícito.
Realizar actividades relacionadas con el cobro de deudas (por ejemplo, cobro y cesión de deudas).	Detalles de identidad y contacto, información sobre bienes/servicios, información financiera e información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas.	Klarna tiene un interés legítimo en llevar a cabo actividades de cobro y cesión de deudas. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.

Mejora e investigación de productos.

Anonimizar sus datos personales con el fin de analizar el comportamiento del cliente para el desarrollo de productos.	Detalles de identidad y contacto, detalles de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información relacionada con la interacción entre usted y Klarna, información relacionada con la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en anonimizar sus datos personales con fines de desarrollo de productos para analizar el comportamiento del cliente. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Realizar análisis de datos para mejorar y probar productos (por ejemplo, para mejorar modelos para prevenir riesgos y fraudes).	Detalles de identidad y contacto, detalles de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información relacionada con la interacción entre usted y Klarna, información relacionada con la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo , información de listas externas relativas a sanciones y personas políticamente expuestas (EPI), información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en analizar datos para el desarrollo y prueba de productos. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Permitir análisis internos y el desarrollo de modelos estadísticos.	Detalles de identidad y contacto, detalles de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información relacionada con la interacción entre usted y Klarna, información relacionada con la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en permitir análisis internos para el desarrollo de modelos estadísticos. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Permitir investigaciones externas, por ejemplo realizadas por universidades u otros organismos.	Detalles de identidad y contacto, detalles de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información relacionada con la interacción entre usted y Klarna, información relacionada con la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo , información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en permitir la investigación externa y contribuir al interés general de la sociedad apoyando la investigación. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.

Cumplimiento y mitigación de la exposición de Klarna a acciones legales

Cumplir con la legislación aplicable, como la normativa contra el blanqueo de capitales y la normativa contable y relacionada con el cumplimiento de los requisitos de adecuación de capital.	Detalles de identidad y contacto, detalles de pago, información sobre bienes y/o servicios, información financiera, información relacionada con la interacción entre usted y Klarna, información relacionada con la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo , información de listas externas relativas a sanciones y personas políticamente expuestas (EPI), información específica sobre los Servicios.	Cumplimiento de obligaciones legales.
Análisis de las listas relativas a sanciones y personas políticamente expuestas (PPE).	Datos de identificación y datos de contacto, información contenida en las listas relativas a sanciones y personas políticamente expuestas (EPP).	Cumplimiento de obligaciones legales.
Proteger a Klarna de acciones legales y hacer cumplir sus derechos según la ley.	Todas las categorías de datos personales a que se refiere el apartado 2.	Klarna tiene un interés legítimo en protegerse de acciones legales y en hacer cumplir sus derechos según la ley. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.

Ofertas comerciales

Proporcionar a los clientes propuestas comerciales y ofertas relativas a nuestros servicios. Siempre es posible que el usuario opte por no participar poniéndose en contacto con nosotros: consulte el párrafo 13.	Datos de identificación y datos de contacto, información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y las tiendas, información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en ofrecer ofertas comerciales y de marketing a los clientes. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Seleccionar las ofertas comerciales a ofrecer al usuario. Este tratamiento de datos cesa cuando el usuario opta por no recibir ofertas comerciales.	Datos de identidad y contacto, información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre el cliente y Klarna y entre el cliente y la tienda, información sobre el dispositivo , información específica sobre los Servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en seleccionar las ofertas comerciales que desea ofrecerle. Aseguramos que el tratamiento realizado para estos fines es necesario para lograr nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre el del usuario de que no se procesen sus datos.
Suministrar enlace Patrocinado para almacenar productos y servicios.	Información sobre productos/servicios, información sobre la interacción entre usted y Klarna, información sobre la interacción entre usted y las tiendas, información sobre dispositivo e información específica sobre los servicios.	Klarna tiene un interés legítimo en proporcionar enlace patrocinado para promocionar nuestras tiendas en la aplicación Klarna y en nuestro sitio web. Garantizamos que el tratamiento realizado con esta finalidad es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo, y que nuestro interés prevalece sobre su interés en que no se procesen sus datos.

4. Tratamiento de datos personales específicos para determinados Servicios

Este párrafo indica las operaciones de procesamiento de los datos personales del usuario realizadas específicamente para ciertos Servicios. Consulte los términos y condiciones del Servicio correspondiente para obtener más información sobre nuestros Servicios y sus características.

4.1 Servicios de crédito de Klarna

Los siguientes Servicios tienen como objetivo proporcionar crédito al usuario: Pago Diferido (factura), Pago Inmediato (en caso de domiciliación bancaria), Financiación, la Tarjeta Klarna y la tarjeta desechable (ambas disponibles en 'App by Klarna). A los efectos de proporcionar estos Servicios, llevamos a cabo una evaluación crediticia del usuario, en función de los datos de identificación y de contacto proporcionados por el usuario, información sobre la interacción entre el usuario/cliente y Klarna e información financiera. La información financiera incluye información obtenida externamente de agencias de calificación crediticia, como informes de ingresos y pagos. Consulte el párrafo 7 para obtener más información sobre nuestro tratamiento de la solvencia.

La tarjeta Klarna y el papel desechable

Cuando solicita la tarjeta Klarna y la tarjeta desechable (disponible en la aplicación Klarna), Klarna realiza una evaluación crediticia del usuario/cliente de la misma manera que lo hace en relación con otros Servicios de crédito. Si el cliente tiene la Tarjeta Klarna, la calificación crediticia del cliente se actualiza constantemente y se basa en la interacción del cliente con Klarna.

Compartimos datos sobre usted y sus compras cuando usa su tarjeta Klarna con VISA y miembros de VISA según sea necesario para procesar las transacciones de su tarjeta, prevenir fraudes y seguir las reglas aplicables. Si renueva su tarjeta Klarna o recibe una nueva, transferimos esta información a VISA para que VISA informe a terceros dónde ha almacenado los datos de su tarjeta (por ejemplo, en el caso de transacciones recurrentes).

Además, si agrega su tarjeta Klarna a su billetera electrónica, es posible que necesitemos compartir sus datos con su proveedor de servicios de billetera electrónica como se describe en la política de privacidad de ese proveedor.

4.2 Haces clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en las redes sociales

Si hace clic en una de nuestras promociones o anuncios de eventos publicados por terceros en las redes sociales, podemos recibir datos de contacto sobre usted que proporcione en relación con su perfil utilizado en esas redes sociales (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono y cualquier otra información comercial relevante como razón social, dirección y sector de actividad).

4.3 Cuentas Klarna (cuentas de ahorro y de pago)

Si tiene una cuenta con Klarna, Klarna también procesará los datos de sus transacciones y fondos. Si realiza transacciones o pagos a otras cuentas, Klarna pasará su nombre y número de cuenta al destinatario y a la institución financiera del destinatario.

Además, si realizó pagos a una cuenta de Klarna, Klarna procesará los datos recibidos del banco que utilizó para la transacción, incluidos su nombre y número de cuenta.

4.4 Experiencia de usuario de Klarna según los Términos de servicios

Para brindarle una experiencia de compra fluida antes y después, Klarna ofrece los servicios que se describen a continuación, que también se describen con más detalle en los Términos de servicios de Klarna. El uso de estos Servicios implica el tratamiento de los datos personales del usuario como se indica a continuación:

Historia de operaciones

Guardamos información sobre los bienes y servicios que usted compra a través de nuestros Servicios, o nos permitimos acceder de otro modo, para poder mostrársela.

Llenado automático de información.

El autocompletar la información de contacto de los usuarios se puede realizar de dos maneras: a través de la interacción del usuario y/o a través de galletas.

Autocompletar a través de interacciones del usuario

Cuando utiliza los Servicios, podemos solicitarle su información de identificación y datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y/o número de documento de identidad. Almacenaremos esta información en nuestros sistemas y, a tu regreso, solo necesitarás proporcionar algunos datos de contacto como número de teléfono, correo electrónico, código postal o documento de identidad (según el país) para que podamos completar el formulario automático. los campos restantes con los datos adicionales.

Autocompletar mediante cookie

Un método adicional de llenado automático de datos se produce mediante la instalación de una cookie de Klarna en el dispositivo del usuario (computadora, tableta, teléfono móvil) que le permite decidir guardar sus datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de documento de identidad y datos de la tarjeta en la plataforma Klarna. En este caso usaremos i galletas para importar datos ya almacenados por Klarna cuando utiliza nuestros servicios con ellos dispositivo . Luego completaremos automáticamente los datos cuando interactúes con Klarna.

Desactivar la función de autocompletar

Si no desea utilizar la función de autocompletar, puede contactarnos para que podamos desactivar esta configuración. También puedes cambiar tu configuración directamente a través de la App Klarna o durante el proceso de compra en una tienda. Finalmente, el usuario puede eliminar el galletas desde tu dispositivo, eliminando así también el nuestro.

Métodos de pago preferidos preseleccionados

Klarna puede determinar su método de pago preferido para las compras y preseleccionarlo por usted. Este procedimiento, sin embargo, no afecta los métodos de pago disponibles para usted. Con este fin, Klarna procesa datos de las interacciones entre usted y Klarna, como datos sobre sus métodos de pago anteriores, compras, montos y tiendas. Este tratamiento de datos constituye una actividad de elaboración de perfiles. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

Ofertas y beneficios

Para ofrecer a los usuarios ofertas y beneficios como descuentos, eventos especiales, preventas de productos, promociones, ofertas comerciales, muestras, obsequios, etc., tomamos en consideración información relacionada con las interacciones entre el usuario y Klarna (como el número de compras). en un periodo de tiempo determinado) y los datos para contactar e identificar al usuario. Estas son actividades que pueden implicar la elaboración de perfiles. Consulte el párrafo 6 para obtener más información sobre la elaboración de perfiles.

Estos datos constituirán la base para los análisis de marketing y de clientes, el desarrollo de negocios y procesos de Klarna, así como para fines estadísticos.

Como parte del programa de ofertas y beneficios, Klarna, sus proveedores y subcontratistas (en nombre de Klarna) pueden utilizar estos datos para comunicarle ofertas y beneficios por correo postal, SMS, correo electrónico , redes sociales y otros canales digitales. Klarna y sus respectivos proveedores y subproveedores no utilizarán ningún canal de marketing dirigido a este fin (p. ej. correo electrónico o mensajes de texto) si el usuario ha expresado su opción de no participar para recibir acciones de marketing directo (es decir, si el usuario no ha expresado su consentimiento si así lo prevé la legislación nacional).

Para expresar la exclusión voluntaria Para recibir ofertas y beneficios, el usuario puede darse de baja a través del enlace indicado en los correos electrónicos enviados por Klarna o poniéndose en contacto con Klarna (ver párrafo 13).

La aplicación Klarna

Si utiliza la aplicación Klarna, se procesarán algunos datos personales adicionales (por ejemplo, información cargada por usted según su consentimiento) para garantizar la prestación de los servicios que decida utilizar dentro de la aplicación, como se muestra a continuación. Además, cuando elige canjear recompensas o participar en ofertas específicas, el proveedor de esas ofertas puede deducir su uso de los servicios de Klarna. La personalización del contenido constituye una elaboración de perfiles de los datos del usuario, una parte integral de la aplicación de asistencia de compras de Klarna. en línea ; para obtener más información, consulte la Sección 6.

• Artículos y anuncios personalizados : podrá ver artículos y anuncios personalizados en función de sus compras anteriores, datos de contacto y datos de identificación, datos sobre bienes o servicios, datos relacionados con la interacción entre usted y Klarna, datos relacionados con la interacción entre el usuario y las tiendas, datos relativos al dispositivo y datos específicos relativos al servicio.

• Enlaces patrocinados : si el usuario hace clic en un enlace patrocinado que promociona una tienda, producto o servicio, será redirigido al sitio web de la tienda a través de un tercero, la denominada "red de afiliados" (para más explicaciones, consulte el párrafo 7.14). La red de afiliados puede colocar tecnología de seguimiento en el dispositivo del usuario que contenga datos relacionados con el clic del usuario en el enlace patrocinado en la aplicación Klarna y que luego se utiliza para rastrear la visita del usuario a una tienda con el fin de calcular una comisión potencial para Klarna.

• Descripción general personalizada de Klarna : puede ver la descripción general para consultar el estado de las compras realizadas con Klarna y el historial relacionado, acceder a cualquier reembolso y pagar o ampliar las condiciones de pago.

• Colecciones de compras personalizadas : si ha compartido información, temas, productos y servicios que generalmente le interesan con Klarna, Klarna utilizará esta información para brindarle colecciones de compras personalizadas, donde podrá encontrar productos y servicios personalizados según sus intereses.

• Seguimiento de envíos y paquetes : el usuario puede en algunos casos realizar un seguimiento de la ruta de los envíos.

• Posibilidad de "seguir" tiendas : si el usuario decide "seguir" una tienda, recibe información sobre las ofertas vinculadas a esa tienda. Klarna evaluará automáticamente si esas compras califican para acceder a descuentos u otras ofertas como parte de la oferta actual.

• Servicios de crédito : podemos ofrecer crédito a los usuarios en función de compras anteriores.

• Comprar con tarjeta desechable : Comprar a través de la aplicación Klarna es una de las formas de utilizar los métodos de pago de Klarna en casi cualquier tienda a través de una tarjeta desechable. Cuando utiliza su tarjeta desechable, Klarna recopila información sobre sus compras y se la muestra en la aplicación.

• Atención al cliente : cuando se comunique con el soporte a través de la aplicación Klarna o en conexión con ella, tendremos acceso a la información que proporcione.

• Conexión de correo electrónico: Si ha conectado su cuenta de correo electrónico al servicio Klarna Email Connect, Klarna accederá periódicamente a su cuenta de correo electrónico para extraer otra información relacionada con los productos y servicios y la interacción entre usted y las tiendas, con el fin de cargar dicha información sobre la aplicación Klarna. . Puedes desactivar el servicio en cualquier momento eliminando el acceso de Klarna.

• Encuentra la tienda: Puede optar por compartir su ubicación con Klarna, en cuyo caso nos permitirá usar esa información para mostrarle tiendas cercanas. Puede revocar su consentimiento desactivando el uso compartido en su dispositivo. Klarna no conservará su ubicación después de mostrarle las tiendas.

• El navegador web dentro de la aplicación : La aplicación Klarna contiene un navegador web donde puede acceder a sitios web de tiendas y tiendas en línea y luego realizar compras con los métodos de pago de Klarna, incluso en tiendas que aún no utilizan nuestros métodos de pago. Klarna recopila información sobre el uso de su navegador para ofrecerle ofertas relevantes. Además, los sitios web que visite pueden configurar sus propias cookies y otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo.

• Búsqueda visual : el usuario puede elegir cargar fotos del producto, ya sea tomando una foto del producto o eligiendo una foto de la biblioteca de su teléfono, y Klarna intentará encontrar productos similares a los cargados para mostrárselos al usuario.

• Lista de deseos : puede optar por agregar productos y servicios en la aplicación Klarna a su lista de deseos para poder encontrarlos más tarde o realizar un seguimiento de sus precios. También puede compartir su lista de deseos con otras personas, como amigos y familiares, quienes luego podrán ver su foto de perfil y su nombre de usuario. En algunos casos, si ha iniciado sesión en el sitio web de una tienda, el enlace a un producto o servicio que elija agregar a su lista de deseos puede incluir información personal como su dirección de correo electrónico.

• Cuentas bancarias conectadas (el Servicio de Finanzas Personales): El uso de este servicio permitirá al usuario obtener una visión general de sus finanzas, incluidas no sólo sus transacciones con Klarna, sino también con las cuentas bancarias conectadas. Cuando elija utilizar este Servicio, Klarna procesará información sobre su cuenta externa y otras cuentas (como cuentas de tarjetas) que elija conectar, y recopilará datos personales como número de cuenta, banco, historial de transacciones de la cuenta, fondos y datos disponibles. bienes. A partir de estos datos, Klarna le mostrará y le proporcionará herramientas para controlar sus finanzas a través de ofertas adaptadas a su situación específica (basadas en la elaboración de perfiles, como se explica en el párrafo 6). Esto se hace comparando sus cargos con los de otros usuarios del Servicio. A partir de esta comparación, Klarna, junto con sus socios, puede ofrecer formas de minimizar los costes fijos y no fijos.

• Foto de perfil: Puede optar por cargar una foto de perfil en la aplicación Klarna, en cuyo caso brinda su consentimiento para que la imagen se muestre en varias interfaces de Klarna (como verificar de Klarna en una tienda o en la aplicación Klarna). Las interfaces de Klarna también se pueden instalar en las aplicaciones de la tienda. La foto también se puede mostrar a otras personas si el usuario comparte su dispositivo con otras personas (usando la función de autocompletar a través de cookies ), o si elige compartir el contenido de su aplicación Klarna con otras personas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento de acuerdo con el párrafo 5, y Klarna eliminará la imagen.

5. Retirada del consentimiento

En los casos en que Klarna procese los datos personales del usuario sobre la base del consentimiento, incluso el consentimiento explícito (por ejemplo, si se presenta un poder que permite a otra persona acceder a sus datos, o en el caso de una declaración de vulnerabilidad por parte del cliente o en En caso de cargar datos particulares a nuestros Servicios), puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros o eliminando los datos cargados en la aplicación Klarna. La revocación del consentimiento no perjudicará al usuario ya que dichos datos no son necesarios para la prestación de los Servicios.

6. Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada

La "elaboración de perfiles" consiste en el tratamiento automatizado de datos personales destinado a examinar determinadas características personales del usuario, como aspectos de su situación financiera o sus preferencias, como por ejemplo las preferencias de compra. Utilizamos la elaboración de perfiles de los datos personales de los usuarios que disponemos para tomar decisiones individuales o automatizadas sobre el usuario para las finalidades que se indican a continuación.

Decisiones sin efecto jurídico o significado similar

Klarna toma las siguientes decisiones que no tienen ningún efecto legal o similar para usted:

• predecir contenidos comerciales potencialmente de interés. El usuario siempre podrá oponerse a este tipo de propuestas comerciales y darse de baja del marketing o elaboración de perfiles contactando con nosotros. Consulte el párrafo 3 para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales con fines de marketing;

• decidir qué recompensas de fidelidad se adaptan mejor al usuario. Consulte el párrafo 4.4 "Ofertas y beneficios" para obtener más información;

• decidir la forma más adecuada de informar al usuario sobre su situación actual de endeudamiento. Consulte el párrafo 3 para obtener más información;

• seleccione el contenido que se mostrará a los usuarios en la aplicación Klarna. Consulte el párrafo 4.4 "La aplicación Klarna" para obtener más información;

• seleccionar el orden en el que se deben presentar los diferentes métodos de pago al usuario verificar en la tienda.

Además, algunos de nuestros Servicios (como la conexión de cuentas bancarias y otras cuentas similares con la aplicación Klarna) utilizan perfiles para brindarle el Servicio correspondiente, como comunicarle información financiera relevante o una variedad de ofertas, en de acuerdo con los términos del Servicio.

Decisiones con efecto jurídico o importancia similar

La toma de decisiones automatizada con efecto legal o decisiones automatizadas con relevancia similar significa que algunas decisiones en nuestros Servicios se basan únicamente en medios automáticos, sin ninguna interacción por parte de nuestros empleados y tienen como resultado un impacto significativo en usted como consumidor. A través de decisiones automatizadas se incrementa la objetividad y transparencia en las decisiones a la hora de ofrecer dichos Servicios.

Utilizamos este tipo de toma de decisiones automatizada cuando:

• decidimos aprobar su solicitud para utilizar un Servicio de crédito;

• decidimos no aprobar su solicitud para utilizar un Servicio de crédito;

• Decidimos si usted está participando en un comportamiento que representa un riesgo de fraude o lavado de dinero, si nuestras operaciones de procesamiento revelan que su comportamiento es atribuible al lavado de dinero o comportamiento fraudulento, o que su comportamiento como usuario es inconsistente con usos anteriores del Servicio o en caso de sospecha y tergiversación deliberada sobre su identidad. En su caso, Klarna también comprueba si un cliente concreto está o no en la llamada lista antiblanqueo.

Consulte el párrafo 3 para obtener más información sobre el tipo de datos procesados ​​para estos fines.

Siempre tendrá derecho a impugnar una decisión automatizada que tenga un efecto legal o similar (junto con la elaboración de perfiles relacionados) poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada en el párrafo 13. Un empleado de Klarna se ocupará del caso.

7. Divulgación de información del usuario

Es posible que necesitemos compartir sus datos personales con las categorías de destinatarios que se enumeran a continuación para los fines que se enumeran a continuación. Los destinatarios y las finalidades para las que se comunican los datos dependen de los Servicios utilizados por los usuarios. Cuando compartimos sus datos personales, tomamos todas las medidas contractuales, legales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que sus datos personales sean tratados con un nivel adecuado de protección y de conformidad con la ley aplicable.

7.1 Proveedores y subproveedores

Klarna puede compartir sus datos personales con los proveedores y subcontratistas que utiliza para proporcionar los Servicios. Los proveedores y subproveedores son empresas autorizadas para procesar los datos recibidos de Klarna o en nombre de Klarna. Por ejemplo, los proveedores de software y almacenamiento de datos, los proveedores de procesamiento de pagos y los consultores comerciales entran en esta categoría.

7.2 Tiendas

Klarna comparte datos personales con las tiendas que visita o en las que compra (que pueden incluir las empresas del grupo de la tienda si la tienda le ha informado al respecto). Esto es para permitir a la tienda ejecutar y gestionar la compra y administrar la relación con la tienda o su grupo, por ejemplo, verificando la identidad del cliente, enviando los productos, gestionando consultas y disputas, enviando ofertas relevantes y previniendo el fraude. Los datos personales compartidos con una tienda estarán sujetos a sus políticas de privacidad.

7.3 Proveedores de Servicios de Pago (“PSF”) e Instituciones Financieras

Los proveedores de servicios financieros brindan a las tiendas y a Klarna servicios para aceptar y procesar pagos electrónicos a través de una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y pagos mediante débito bancario directo, transferencias bancarias, etc. Algunas tiendas utilizan proveedores de servicios financieros con los que comparten datos de los usuarios para el procesamiento de pagos. El intercambio se realiza de conformidad con las políticas de privacidad de las tiendas. Las tiendas también pueden, para el procesamiento y la administración de pagos, exigirnos que compartamos información del usuario con los PSF. Algunos PSF recopilan y utilizan sus datos de forma independiente, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad. Esto ocurre, por ejemplo, si utiliza una billetera electrónica.

Además, con el fin de realizar transacciones, Klarna puede compartir sus datos con otras instituciones financieras cuando realiza transacciones con su cuenta.

7.4 Agencias de calificación crediticia

Si solicita utilizar un Servicio de crédito (consulte el párrafo 4.1 para conocer la especificación de los Servicios de crédito correspondientes), sus datos personales podrán compartirse con agencias de referencia crediticia ("ARC"). evaluar su puntaje crediticio en relación con su solicitud de crédito, para confirmar su identidad y datos de contacto y para protegerlo a usted y a otros clientes del fraude. Este intercambio constituye una verificación de crédito.

En Italia, Klarna envía su dirección, fecha de nacimiento y código fiscal a las agencias de crédito para recibir una verificación de su perfil.

Nuestros controles influyen en la evaluación de su perfil crediticio por parte de las agencias de solvencia. Además, Klarna comparte información sobre sus pagos (incluidos los pagos atrasados ​​y los pagos atrasados ​​indiscutibles) con las agencias de crédito, y estos datos pueden incluirse en archivos de incumplimiento crediticio, que también pueden influir en la calificación realizada por las agencias de calificación crediticia, y ser consultados por. terceros. Las agencias de calificación crediticia tratan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad; A continuación puede encontrar una lista de las agencias de calificación crediticia con las que cooperamos.

Le llamamos la atención sobre el hecho de que Klarna sólo almacena la evaluación crediticia recibida de un ARC en formato de script de datos. Por lo tanto, es recomendable solicitar una copia de la evaluación directamente a la CRA si desea leerla de forma legible.

7.5 Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad

Sus datos personales pueden compartirse con agencias de verificación de identidad y prevención de fraude con el fin de verificar su identidad, la exactitud de los datos que proporciona y prevenir actividades delictivas. Se enumeran las agencias con las que cooperamos en Italia. aquí . Se llama la atención del usuario sobre el hecho de que estas empresas procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7.6 Empresas del grupo Klarna

Sus datos pueden compartirse con otras empresas del grupo Klarna en función de los intereses legítimos de Klarna en la realización de sus negocios.

7.7 Empresas de redes sociales

Si se comunica con nosotros a través de redes sociales como Facebook o Twitter, sus datos serán registrados y procesados ​​por estas empresas en paralelo con nosotros, de acuerdo con sus políticas de privacidad aplicables.

7.8 Persona titular del poder proporcionado por el usuario

Klarna compartirá sus datos sobre la base de su consentimiento si Klarna ha recibido un poder suyo a favor de un tercero. Este intercambio se realizará según su consentimiento.

7.9Google

Cuando utiliza Google Maps al finalizar la compra (por ejemplo, buscando su dirección en la sección de búsqueda) o la aplicación Klarna, Google procesará su información sujeta a sus términos de servicio y política de privacidad de Google Maps/Google Earth. Además, cuando utiliza la aplicación Klarna a través de un navegador, Google recopila información sobre su navegador. dispositivo a través del servicio reCAPTCHA implementado en el mismo, a veces en combinación con cualquier información que usted ingrese en el servicio reCAPTCHA. Google tratará esta información de acuerdo con sus propios política de privacidad . Klarna procesa estos datos sobre la base de su interés legítimo en llevar a cabo su negocio, ya que el servicio reCAPTCHA evita el abuso de sus Servicios.

7.10 Autoridad

Klarna puede revelar los datos necesarios a la policía, las autoridades fiscales u otras autoridades si así lo exige la ley o usted en determinadas circunstancias o si es necesario para gestionar las deducciones fiscales. A modo de ejemplo, las comunicaciones relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales o la prevención de la financiación del terrorismo son comunicaciones exigidas por ley.

7.11 Empresas de logística y transporte

Klarna puede compartir sus datos personales con empresas de logística y transporte para la entrega de mercancías o si ha elegido realizar un seguimiento/seguimiento de su envío. A modo de ejemplo, podremos compartir su información de contacto, datos de identificación y número de seguimiento. Tenga en cuenta que las empresas de logística y transporte procesarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7.12 Socios en el Servicio de Finanzas Personales y en el programa de Ofertas y Beneficios

Si elige participar en las ofertas y beneficios que Klarna brinda en el Servicio de Finanzas Personales o a través del Programa de Ofertas y Beneficios, Klarna puede compartir los datos personales necesarios para permitirle acceder a las ofertas realizadas en cooperación con nuestros socios (esto incluye que usted sea un Cliente de Klarna). Con cada oferta se proporciona información sobre qué datos se comparten. 

7.13 Agencias de cobranza de deudas y otros compradores de deudas pendientes

Klarna puede compartir sus datos si cedemos sus deudas pendientes a terceros o los cedemos para el cobro de dichas deudas, por ejemplo, a agencias de cobro de deudas. Este intercambio de datos personales se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en llevar a cabo la actividad de cobro y cesión de créditos. Las agencias de cobranza de deudas o cualquier otro adquirente pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad o en nombre de Klarna.

Las agencias de cobro de deudas o cualquier otro comprador también pueden informar su deuda impaga a las agencias de referencia crediticia, lo que puede afectar su puntaje crediticio y su capacidad para obtener crédito en el futuro.

7.14 Redes de afiliados

Klarna puede compartir información en la que haya hecho clic enlace patrocinados (es decir, enlaces que promocionan tiendas, productos o servicios) con las llamadas "redes de afiliados". Este intercambio se produce cuando hace clic en un enlace patrocinado, ya que es redirigido al sitio web de la tienda a través de la "red de afiliados". La red de afiliados puede colocar tecnología de seguimiento en su dispositivo que contiene información de que usted hizo clic en un enlace patrocinado en una de las interfaces de Klarna, para rastrear su visita a una tienda y calcular posibles comisiones en Klarna. Las redes de afiliados pueden procesar sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

7.15 Asignación

• Si Klarna compra o vende algún crédito, negocio o bien, podrá compartir sus datos personales con el posible comprador o vendedor del crédito, negocio o bueno .

• Si un tercero adquiere la propia Klarna o prácticamente todo su negocio, es posible que se compartan los datos personales de los clientes de Klarna.

8. Almacenamiento de sus datos personales por parte de Klarna

Nos comprometemos a garantizar que los datos personales se procesen dentro del área de la UE/EEE. En determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando compartimos sus datos personales con una empresa, proveedor o subcontratista del Grupo Klarna con sede fuera de la UE/EEE, sus datos personales también pueden transferirse y procesarse en una ubicación fuera del área de la UE/EEE. Si la tienda donde realiza su compra está ubicada fuera del área de la UE/EEE, compartir sus datos personales con la tienda también resultará en que los datos se transfieran fuera del área de la UE/EEE.

Nos aseguramos de mantener un nivel adecuado de protección de sus datos personales y de que se tomen las medidas de protección adecuadas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, como el RGPD, cuando sus datos personales se transfieren fuera del área de la UE/EEE. Estas salvaguardias consisten en garantizar que el tercer país o estado en cuestión esté sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o implemente cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

9. Duración del tratamiento de los datos personales

Procesamos sus datos durante el período de tiempo necesario para lograr los fines del procesamiento. Estos propósitos se describen en esta Política de Privacidad. Por tanto, los datos personales del usuario se conservarán aunque ya no exista una finalidad si son necesarios para finalidades distintas, y exclusivamente para las mismas. En particular:

• si el usuario me ha aceptado Términos de servicios Klarna y durante la vigencia de estos Términos (al solicitarnos o indicarnos que eliminemos datos, por ejemplo bajo el derecho de borrar/olvidar), procesaremos los datos personales necesarios para brindarle los Servicios, incluidos, entre otros, los datos relacionados con anteriores. compras;

• procesamos los datos personales del usuario relacionados con los créditos en stock, con el fin de realizar nuevas evaluaciones de solvencia durante un período de 90 días a partir de la fecha de realización de la búsqueda;

• procesamos datos personales relacionados con deudas con el fin de reevaluar la solvencia durante un período de 3 años a partir de la fecha de liquidación de la deuda mediante liquidación, cancelación o cesión realizada por Klarna;

• mantenemos registros telefónicos durante un período de 90 para garantizar el control de calidad;

• Procesamos sus datos personales de conformidad con las leyes aplicables, como las de protección al consumidor, bancarias, contra el lavado de dinero y contables. Dependiendo de la legislación aplicable, los datos personales del usuario podrán conservarse durante un plazo máximo de 10 años desde la finalización de la relación con el cliente.

10. Tus derechos con respecto a tus datos personales

• Derecho de acceso a la información. el usuario tiene derecho a obtener información sobre cómo se tratan sus datos. Cumplimos con esta obligación con esta Política de Privacidad, a través de la información disponible en el sitio web y con nuestras respuestas a las solicitudes que usted nos envía.

• Derecho de acceso a los datos. El usuario puede solicitar una copia de sus datos si quiere saber qué datos le conciernen. Podemos proporcionar una copia de estos datos en formato electrónico (es decir, “portabilidad de datos”).

• Derecho de rectificación. El usuario tiene derecho a obtener la rectificación de los datos que le conciernen, inexactos o incompletos.

• Derecho a la supresión (al olvido). El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o cuando se haya revocado el consentimiento. Sin embargo, como se establece en los párrafos 3 y 9 anteriores, Klarna tiene ciertas obligaciones legales que nos impiden eliminar inmediatamente algunos de sus datos personales.

• Derecho a limitar el tratamiento de datos u oponerse al tratamiento de datos. Si el usuario cree que los datos son incorrectos o están siendo tratados de forma ilícita , estos tiene derecho a solicitarnos que detengamos el procesamiento. El usuario también podrá oponerse al tratamiento cuando considere que existen circunstancias que harían ilícito dicho tratamiento. Además, siempre podrá oponerse a que utilicemos sus datos para marketing directo.

• Derecho a impugnar una decisión automatizada. Tiene derecho a impugnar una decisión automatizada tomada por Klarna. Consulte la Sección 6 para obtener más información sobre cómo Klarna utiliza las decisiones automatizadas.

• Derecho a retirar el consentimiento. Como se establece en la Sección 5, cuando Klarna procesa sus datos sobre la base de su consentimiento (ya sea expreso o no), puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Derechos para aplicar instrucciones post-mortem . Tiene derecho a dar (o designar a la persona autorizada para ello) instrucciones sobre el almacenamiento, eliminación y comunicación de datos personales después de la muerte).

• Derecho a presentar una queja. Tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad Nacional de Supervisión o la Autoridad Sueca de Protección de Datos. La denuncia ante la autoridad sueca se puede enviar a través del sitio. https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/ .

• Comprobando la configuración del servicio. En la Aplicación Klarna, Klarna permite al usuario personalizar las preferencias de determinados Servicios, por ejemplo en relación con la posibilidad de recibir notificaciones o propuestas comerciales personalizadas. Siempre respetaremos sus elecciones.

11. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para ofrecerle una experiencia agradable y personalizada en nuestras interfaces. en línea , como en nuestro sitio web, la aplicación Klarna y en las cajas de las tiendas que cooperan con Klarna. Puede encontrar información sobre los métodos de seguimiento utilizados por Klarna y aceptar o rechazar tecnologías de seguimiento en la interfaz correspondiente.

12. Actualización de la Política de Privacidad

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta de Servicios, con el fin de brindarle una experiencia cada vez más placentera. Esto incluye tanto cambios en los Servicios existentes como la oferta de nuevos Servicios a lo largo del tiempo. Por este motivo, es importante que lea esta Política de privacidad cada vez que utilice un Servicio de Klarna, ya que nuestro procesamiento de sus datos personales puede ser diferente a la última vez que utilizó los Servicios.

13. Cómo contactarnos

Klarna Bank AB (publ) es una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Suecia con el número 556737-0431. La oficina central de Klarna se encuentra en Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo (Suecia).

Klarna cuenta con un delegado de protección de datos y un equipo de especialistas en protección de datos dedicados exclusivamente a la protección de datos y la privacidad. Klarna también cuenta con un equipo dedicado de especialistas en servicio al cliente para asuntos relacionados con la protección de datos. Se puede solicitar más información escribiendo a privacidad@klarna.co.uk.

Klarna Bank AB (publ) está sujeto a la ley de protección de datos sueca. Más información sobre Klarna está disponible en el sitio. www.klarna.com .

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Klarna Bank AB (publ), una empresa sujeta a la ley sueca de protección de datos. Para obtener más información sobre Klarna, visite el sitio web. https://www.klarna.com/international/ .

Última actualización: 3 de diciembre de 2020